5 raisons d'utiliser les réseaux sociaux pour votre entreprise
Aujourd’hui, la présence sur les réseaux sociaux est un point essentiel pour les entreprises souhaitant développer leur présence digitale. Ils permettent de gagner en visibilité en étant plus proche de vos clients afin d’optimiser l’image de votre entreprise.
1. Gagner en visibilité
Utiliser les réseaux sociaux pour votre entreprise augmentera votre visibilité générale. Cela augmentera notamment votre référencement sur les moteurs de recherche qui permettra à vos potentiels clients de vous trouver plus facilement.
Prenons l’exemple de Burger King. Le compte twitter français a récemment réutilisé un message posté par un utilisateur de twitter sur une affiche pour annoncer l’ouverture d’un nouveau restaurant. L’image plutôt amusante a été postée sur Twitter et a largement été retweeté. Une bonne manière de communiquer de façon créative sur l’ouverture de ce restaurant ainsi que de gagner en visibilité auprès d’un large public.
De plus, les réseaux sociaux présentent un coût moindre contrairement aux médias classiques et donc un retour sur investissement plus intéressant.
2. Créer une communauté
Les réseaux sociaux pour votre entreprise permettent également de rassembler vos prospects et vos clients. Vous pouvez dialoguer avec eux ainsi que les informer sur vos produits ou prestations. De plus, vos clients pourrons vous faire un retour public qui créera une réelle crédibilité auprès de vos prospects.
La marque Nutella, pour interagir avec sa communauté et la mettre en avant, propose régulièrement des desserts préparer avec du Nutella sur leur compte Instagram. La petite subtilité, c’est que la plupart des recettes sont créés par des membres de leur communauté.
3. Développer vos ventes
L’une des principales armes des réseaux sociaux pour votre entreprise est la puissance de vente. Que ce soit en BtoB ou BtoC, ils sont un canal de communication direct avec votre public. De par ce fait, une réelle confiance s’installera chez vos clients se traduisant par une fidélisation de vos clients.
L’ensemble des fast-foods utilisent les réseaux sociaux pour développer leurs ventes. Dès lors qu’un nouveau produit sort, toute une campagne de communication dédiée est publié sur les réseaux sociaux afin de toucher directement leur client.
4. Le service client
Développer votre service client sur les réseaux sociaux est une réelle source d’opportunités. Grâce aux services de messageries instantanées disponibles sur les réseaux sociaux, vous pouvez en temps réel échanger avec vos clients. Cet outil vous permettras d’éviter des frustrations chez vos clients et de construire une image de marque forte et durable.
5. Votre nouvel outil de veille
La veille est primordiale pour votre entreprise peut importe le domaine. Les réseaux sociaux vous permettront de vous informer sur vos concurrents en tant réel. Les réseaux sociaux pour votre entreprise permettent également d’identifier les pratiques qui ne vous conviennent pas afin d’affûter votre stratégie digitale.
Twitter est actuellement un outil incontournable pour votre veille. De par son grand nombre de professionnels sur la plateforme ou encore la possibilité de rechercher des mots-clés grâce aux hashtags, Twitter vous permettra facilement de faire votre veille concurrentielle et technologique pour votre entreprise.
Il est donc indéniable que les réseaux sociaux sont un canal de communication très important. De part sa forte puissance de visibilité, son faible coûts ou encore ses nouvelles possibilités, il est l’un des moyens les plus efficaces d’atteindre vos cibles publiques.